ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
*
Todos los pedidos se envían a través de Correos (paquete certificado) o
EMS. El plazo de
entrega dependerá del destino, siendo normalmente de 7 a 15 días desde la
confirmación del ingreso o pago por nuestra parte. Los envíos y entregas se
realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío
se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del
destino y la forma de pago. Para conocer lo que costará exactamente su pedido
seleccione los productos que desea adquirir y pulse "comprar". A continuación,
seleccione la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente
detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío. En ese
momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para
continuar con su pedido debe pulsar "Confirmar Compra". Consúltenos si tiene
cualquier duda.
* Envíos Internacionales (EMS).
Los gastos de envío internacional son calculados automáticamente en el momento
de realizar su pedido. El plazo de entrega es de 15 a 20 días aproximadamente
dependiendo del destino.
* Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Realizamos envíos a estas zonas.
FORMAS DE PAGO
* Transferencia.
Si elige como forma de pago transferencia previa (o ingreso en cuenta) se le
proporcionará un número de cuenta para hacer el pago. Una vez realizado, se
enviará su pedido. Si transcurridos 7 días no se ha
recibido el pago el pedido será cancelado.
* Contra Reembolso. En
los envíos contra reembolso usted pagará su pedido únicamente en metálico en el
momento de la entrega o recogida en la oficina de correos de este importe
estará descontado la paga y señal que se solicita para tramitar su pedido.
La empresa Correos carga una única comisión de 8 Euros por la gestión.
* Tarjeta de Crédito. Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro de PayPal empresa del grupo EBAY.
ESTADO DE SU PEDIDO
Desde el apartado
"Login" podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su
pedido. Pinché en "Mis pedidos" y mostrará alguno de los siguientes estados:
- Pendiente: Su pedido
ha sido recibido correctamente.
- Pendiente de Paga y señal o Trasferencia: Su pedido ha sido recibido correctamente y no será tramitado hasta recibir la paga y señal.
- En proceso: Su pago ha sido recibido correctamente y se esta tramitando.
- Entregado: Su pedido ha sido enviado.
- Anulado: Su pedido ha sido cancelado.
DEVOLUCIONES
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996 CEE) reclamaciones, garantía son las siguientes:
No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado tal y como se le entrego.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:
En el caso de solicitar devolución del importe, previa autorizacion nuestra el cliente debe remitir el producto en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Deduciremos al importe 60 Euros por los costes de devolución del importe neto del pedido.
Si por el contrario desea la sustitución del producto, se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado
Si en el momento de recibir su producto éste se encontrase defectuoso será reemplazado por un nuevo producto. Para ello, es necesario retornar la totalidad del material de origen antes de 7 días y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores, caja y documentación.
Previamente, deberá ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío del producto defectuoso, autoricemos su devolución.
Una vez revisado el producto, y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto al cliente. En caso contrario (si el producto no presentase anomalía alguna) el cliente recibirá, otra vez, el mismo producto y, en este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Sigan estas Instrucciones:
Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado, para que no sufra daños durante el transporte.
No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto.
Una vez revisado el
producto, y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto al
cliente. En caso contrario (si el producto no presentase anomalía alguna) el
cliente recibirá, otra vez, el mismo producto y, en este caso, los gastos de
envío correrán a cargo del cliente.
Importante: No se
aceptará ningún producto que haya sufrido un desperfecto, por pequeño que sea, o
muestre síntomas de haber sido manipulado.